Southwest Airlines va elimina locurile deschise și va oferi spațiu suplimentar pentru picioare în cea mai mare schimbare din istoria sa

Southwest Airlines Compania aeriană va încheia locurile deschise și va oferi locuri cu spațiu suplimentar pentru picioare pe aeronava, pe măsură ce presiunea crește asupra companiei aeriene pentru a crește veniturile, ceea ce duce la cea mai mare schimbare a modelului său de afaceri din ultimii 53 de ani.

Compania aeriană a declarat joi că plănuiește să înceapă să vândă primele zboruri cu spațiu suplimentar pentru picioare anul viitor. De asemenea, compania aeriană intenționează să lanseze zboruri peste noapte începând din februarie.

Directorii din Southwest au spus de ani de zile că studiază astfel de schimbări, iar în aprilie au semnalat că se gândesc serios la asta. Alocați locuri și oferiți locuri la prețuri mai mari, cu mai mult spațiu pentru picioare. Când călătorii aleg concurenți față de Southwest, compania aeriană a descoperit în cercetări că modelul său de locuri deschise a fost motivul principal pentru alegerea lor, a spus compania aeriană într-un comunicat de presă subliniind schimbările. Compania a mai spus că 80% dintre clienți preferă locurile alocate.

Compania aeriană este acum sub o presiune mai mare pentru a-și segmenta oferta ca și alte companii aeriene, după investitorul activist Elliott Investment Management dezvăluite În iunie, compania și-a mărit pachetul de acțiuni în compania aeriană la aproape 2 miliarde de dolari și a cerut o nouă conducere, deoarece transportatorul a rămas în urmă cu rivalii.

„Ne vom ajusta pe măsură ce nevoile clienților se schimbă”, a spus CEO-ul Southwest Bob Jordan la un eveniment din industrie luna trecută.

Southwest a spus că se așteaptă ca aproximativ o treime din locurile de pe aeronavele Boeing 737 să ofere „un spațiu sporit pentru picioare, în concordanță cu ceea ce oferă colegii din industrie pentru aeronavele cu fustă îngustă”.

Compania aeriană din Dallas s-a mândrit întotdeauna cu modelul său de afaceri simplu, generând profituri constante pentru o mare parte din cele peste cinci decenii de zbor. Jordan a spus luna trecută că locurile nealocate sunt mai ușor de oferit atunci când avioanele sunt mai puțin pline.

Analiștii au criticat Southwest pentru că se mișcă prea încet. Companiile aeriene rivale oferă o gamă largă de opțiuni pentru a oferi clienților vânzări în plus, cum ar fi scaune cu spațiu suplimentar pentru picioare, clasa economică premium sau clasa business. Cu toate acestea, alte companii aeriene, de ex. delta, Unitate și americanÎn urmă cu patru ani, luând un exemplu de la Southwest Airlines, a eliminat taxele de schimbare a zborului pe majoritatea biletelor.

Southwest va oferi mai multe detalii despre schimbările viitoare în ziua investitorilor de la sfârșitul lunii septembrie.