
Pachetele Amazon sunt gata pentru livrare la centrele robotizate Amazon.
Nathan Stick |
Amazon Se rulează AI Instrumentul este conceput pentru a ajuta vânzătorii terți să rezolve rapid problemele legate de cont și să obțină date despre vânzări și inventar.
Compania a anunțat joi că va lansa un produs numit Amelia, care va fi testat cu anumiți vânzători din SUA, înainte de a-l lansa mai pe scară largă în cursul acestui an. Amazon îl descrie ca un „expert în vânzări all-in-one, bazat pe inteligență artificială generativă” și îl accesează prin Seller Central, un tablou de bord intern pentru comercianții terți.
Amelia este cel mai recent instrument de inteligență artificială generativă pe care Amazon l-a adus pe piață anul trecut, cu scopul de a valorifica hype-ul generat de ChatGPT de la OpenAI. Compania lansează un asistent de cumpărături cu inteligență artificială numit rufuschatbot pentru întreprinderi numit Q şi piatră de bazăun serviciu de inteligență artificială generativă oferit clienților din cloud.
Potrivit CNBC, Amazon intenționează, de asemenea, să își modernizeze asistentul vocal Alexa pentru a include capabilități de inteligență artificială generativă. raportat înaintecompania a investit miliarde în competitorul OpenAI Anthropic, care Cel mai mare risc comercial Până acum.
CEO Andy Jassy spune investitorilor La începutul acestui an, „oportunitatea generativă de inteligență artificială” a fost aproape fără precedent și a necesitat cheltuieli de capital sporite pentru a profita de ea.
„Nu știu dacă vreunul dintre noi a văzut această posibilitate în tehnologie de mult timp, cu siguranță de la cloud computing”, a spus Jassy la apelul despre veniturile din primul trimestru al companiei din aprilie. Poate de pe internet.
Andy Jassy urcă pe scenă la New York Times DealBook 2022 pe 30 noiembrie 2022 în New York City.
Thos Robinson |. Getty Images
Google şi Microsoft Produsele concurente sunt lansate pentru a-și asigura relevanța pe o piață care se așteaptă să crească Până la 1 trilion de dolari Venituri peste zece ani.
Inteligența artificială devine tot mai răspândită pe platforma de comerț electronic Amazon. Compania afișează acum rezumate ale recenziilor de produse generate de AI și a lansat o funcție AI pentru vânzătorii terți care pot Ajutați-i să scrie o listă şi genera fotografii publicitare.
Amazon a mai spus joi că lansează instrumente care le vor permite vânzătorilor să creeze reclame video generate de inteligență artificială și să folosească inteligența artificială pentru a scrie în bloc liste de produse pe baza întregului lor catalog. Compania a spus că începe să folosească inteligența artificială generativă pentru a afișa recomandări personalizate de produse și liste bazate pe istoricul de cumpărături al unui utilizator. De exemplu, Amazon ar afișa cuvântul „fără gluten” în descrierea unei cutii de cereale dacă cumpărătorii caută de obicei produse cu acea expresie.
Amazon a făcut anunțul la conferința anuală a vânzătorilor din Seattle. Vânzătorii terți sunt în centrul afacerii dominante de comerț electronic al Amazon. Din aproximativ 2017, acestea au reprezentat cel puțin jumătate din toate articolele vândute pe site. În al doilea trimestru al acestui an, acest număr a crescut la 61%.
Dharmesh Mehta, vicepreședintele Amazon al serviciilor globale de vânzări pentru parteneri, a declarat într-un interviu acordat CNBC că tot mai mulți comercianți folosesc serviciile sale de inteligență artificială. El a spus că peste 400.000 dintre milioanele de vânzători terți ai Amazon au folosit instrumentele sale de listare a inteligenței artificiale, în creștere de la 200.000 în iunie.
Amazon speră să folosească Amelia pentru a genera inteligență artificială pentru a ajuta la rezolvarea unei probleme cheie pentru comercianții terți – depanarea contului. Compania are o echipă mare care îi ajută pe vânzători să rezolve suspendările de cont, să se ocupe de problemele legate de inventar și să își dezvolte prezența pe site. Promovarea investițiilor Reclamat de mult Cum să rezolvați rapid sau să contactați oamenii atunci când apar probleme neprevăzute cu conturile lor.
Compania a spus că Amelia poate ajuta la investigarea problemelor legate de cont și va putea „rezolva problemele în numele vânzătorilor” în viitor. Mehta a descris cum, în loc să completeze un formular de inventar lipsă, vânzătorii i-ar putea cere Ameliei să depună o reclamație pentru ei, sau instrumentul ar putea rezolva automat problema.
„În unele locuri, hei, poate că Amelia poate face asta în loc să discute cu asistența vânzătorului sau să stea la telefon cu cineva și să o facă mai repede”, a spus Mehta. „Nu trebuie să trimit un e-mail cuiva și să aștept un răspuns.”
Amazon a spus că Amelia folosește Bedrock, un instrument software care permite utilizatorilor să acceseze modele de limbi mari de la Amazon și alte companii precum Anthropic și Stability AI. Mehta a spus că Amelia a fost instruită cu privire la datele publice de pe Internet și informațiile obținute de la Amazon. Resurse ale vânzătoruluiÎntrebări frecvente și alte site-uri web destinate publicului.
Mehta a spus că modelul nu a fost instruit pe profiluri specifice vânzătorului, care sunt atent supravegheate.
Amazon spune că instrumentul folosește Retrieval Augmented Generation (RAG), un cadru popular al industriei pentru inteligența artificială, care combină AI generativă cu metode de recuperare a informațiilor tradiționale. Permite extragerea anumitor informații specifice vânzătorului din sistemele interne ale Amazon fără a fi nevoie să le stocheze sau să le includă în materiale de instruire model.
