Inteligența artificială ar trebui să vă facă să vă placă mai mult agentul imobiliar

Din punct de vedere istoric, modernizarea imobiliară a fost lentă, dar inteligența artificială schimbă asta. Integrarea inteligenței artificiale schimbă modul în care cumpărătorii și vânzătorii interacționează cu agenții, schimbând fundamental dinamica competitivă a industriei.

Pe măsură ce inteligența artificială remodelează operațiunile de zi cu zi ale afacerii unui agent imobiliar prin automatizarea sarcinilor, de la generarea de liste de proprietăți până la efectuarea de analize comunitare, concentrarea activităților zilnice ale agenților se va schimba.

Inteligența artificială a făcut ca proprietățile imobiliare să fie mai puțin despre obținerea de informații și mai multe despre agenții care construiesc relații mai profunde, a declarat Ryan Serhant, CEO al Serhant și vedeta a reality show-ului „Owning Manhattan”. El prezice o schimbare a mentalității, pe măsură ce agenții valorifică inteligența artificială, în timp ce sunt forțați să găsească noi modalități de a ieși în evidență pe o piață din ce în ce mai competitivă. “Dacă toți folosim inteligența artificială și avem același nivel de expertiză, cine va câștiga? Este un joc de atenție”, a spus Serhant săptămâna trecută la summitul CNBC Evolve AI Opportunity Summit din New York.

Cumpărarea unei locuințe este cea mai mare investiție pe care o vor face cei mai mulți americani de-a lungul vieții, făcând imobiliare o industrie care poate obține un succes mai mare cu mai mult contact personal de la un agent. Serhant a spus că consideră că unul dintre marile avantaje ale utilizării inteligenței artificiale este că agenții imobiliari au mai mult timp pentru a oferi atenție personalizată clienților lor.

„Produsul vândut nu mai este doar setul de abilități”, a spus Serhant. „Este un accent pe abilități.”

Propria sa companie, Serhant, a dezvoltat un serviciu de automatizare a vânzărilor numit „Simple” pentru a gestiona sarcinile de rutină în managementul relațiilor cu clienții, care de obicei ocupă mai mult de 60% din timpul unui agent.

Instrumentele de inteligență artificială sunt folosite pentru a eficientiza generarea de clienți potențiali, pentru a automatiza campaniile de marketing și pentru a oferi analize predictive pentru a identifica oportunitățile, dar nu pot înlocui rolul critic al agenților în furnizarea de performanțe optime. Serhant a spus că inteligența artificială nu va virtualiza relațiile, dar pentru agenții imobiliari care îmbrățișează revoluția AI – o mișcare despre care a spus că este necesară – le va consolida relațiile.

Un acces mai facil la datele de piață instantanee și la informații despre vânzări ar putea permite agenților de la firmele de tip boutique mai mici să concureze pe un picior de egalitate cu firmele imobiliare mai mari. „Există un factor de încredere în vânzări… Nu este cine este cel mai mare, ci cine este cel mai puternic”, a spus Serhant.

Serhant a spus că ar beneficia, de asemenea, cumpărătorilor de case și vânzătorilor, permițând o selecție mai largă de agenți potriviți, oferind servicii personale îmbunătățite și o concentrare mai mare asupra clienților.

Industria imobiliară este încă în fazele incipiente ale adoptării inteligenței artificiale, iar înțelegerea dintre profesioniștii din domeniul imobiliar este încă scăzută, dar interesul este acolo. Potrivit Sondajului global de tehnologie imobiliară din 2023 al JLL Technologies, IA generativă este clasată de investitori, dezvoltatori și chiriași corporativi drept una dintre primele trei tehnologii care vor avea cel mai mare impact asupra imobiliarelor în următorii trei ani. Dar sondajul a mai constatat că profesioniștii din domeniul imobiliar știu foarte puțin despre inteligența artificială în comparație cu alte tehnologii.

Serhant a spus că agenții care înțeleg modul în care inteligența artificială le poate îmbunătăți afacerile vor avea o oportunitate uriașă de a capta cote semnificative de piață în următorii 20 de ani.

Orice inovație tehnologică vine cu riscuri, iar frauda electronică rămâne o provocare majoră pentru industria imobiliară, una care va fi exacerbată de inteligența artificială. FBI a raportat că pierderile legate de fraudele din telecomunicații și criminalitatea cibernetică au crescut semnificativ de la an la an în 2023. Tranzacțiile imobiliare au crescut semnificativ. Tehnologia îmbunătățită a inteligenței artificiale face lucrurile mai ușoare pentru escrocii imobiliari.

Serhant a spus că frauda nu poate fi ignorată, dar crede că imobiliarele se vor adapta la riscurile inerente noilor tehnologii, cum ar fi înregistrările digitale, așa cum au făcut afacerile în trecut. „Cu fiecare progres în tehnologie, reguli mai stricte sunt puse în aplicare pentru a ajuta la oprirea acestor falsuri”, a spus el.