CFPB dă în judecată Allied Bank pentru programele federale de asistență socială

Biroul Protecției Financiare a Consumatorului Depuneți o plângere opoziție de vineri United Credit Banka acuzat Area Bank că nu a administrat programe federale de beneficii care folosesc carduri de debit preplătite.

Procesul susține că Allianz Bank a „terminat cu bună știință” mai mult de 24 de milioane de apeluri la serviciul clienți, a perceput taxe de ATM de peste 1 milion de deținători de carduri pe care nu le datorau, a gestionat greșit plângerile de fraudă și a plătit anticipat prin programul de card de debit Direct Express.

„Comerica a sporit profiturile în detrimentul americanilor care trăiesc cu venituri fixe, tăind intenționat milioane de apeluri și percepând taxe ilegale de gunoi”, a declarat directorul CFPB, Rohit Chopra.

Programul Direct Express este un card preplătit pe care beneficiarii de asigurări sociale și alte programe federale îl pot folosi pentru a plăti cheltuieli, inclusiv alimente și benzină. Comerica are contract cu Departamentul de Trezorerie din 2008 pentru a administra programul și pentru a oferi servicii pentru clienți milioanelor de americani care folosesc carduri preplătite, mulți dintre ei cu dizabilități, vârstnici și nebancarați.

Deşi Site Direct Express Afișând serviciul pentru clienți 24/7, CFPB susține: „Când oamenii au probleme cu conturile lor, este adesea imposibil să vorbești cu cineva dispus să ajute”.

CFPB a luat măsuri împotriva băncilor care au gestionat greșit beneficiile în trecut, inclusiv în 2022 Când autoritatea impune o amendă Bank of America a fost amendată cu 100 de milioane de dolari pentru gestionarea greșită a prestațiilor de șomaj de stat în 2020 și 2021.

Reprezentanții United Credit Bank nu au răspuns imediat unei solicitări de comentarii.